Lorsqu’on parle d’éco-conception, on pense immédiatement à l’industrie et aux produits tangibles : voitures, emballages, meubles… Pourtant, l’éco-conception ne se limite pas aux objets physiques. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises de services – comme les agences événementielles, les cabinets de conseil ou les plateformes numériques – s’emparent du sujet. Cependant, intégrer l’éco-conception et l’analyse de cycle de vie (ACV) dans le secteur des services reste un véritable casse-tête. Pourquoi ? Parce que l’immatérialité du service complique la mesure de son impact environnemental, et les solutions ne sont pas toujours évidentes.
Chez FOR ONE, une agence événementielle éco-responsable, nous avons décidé de relever ce défi. Nous croyons fermement que même les services doivent s’inscrire dans une démarche d’éco-conception et que cette transition, bien que longue et fastidieuse, est la clé d’un impact positif durable.
L’éco-conception dans les services : pourquoi est-ce si complexe ?
L’éco-conception consiste à intégrer des critères environnementaux dès la phase de conception d’un produit ou d’un service, afin de réduire son impact environnemental tout au long de son cycle de vie. Dans l’industrie, cette démarche repose sur des aspects concrets : matériaux utilisés, procédés de fabrication, transport, fin de vie du produit. Mais dans les services, le produit final est immatériel. Il peut s’agir d’une formation, d’un événement, ou même d’un simple accompagnement stratégique. Voici les principaux freins à l’éco-conception dans les services :
1. Difficulté de quantifier l’impact environnemental d’un service
Contrairement à un produit, un service ne se mesure pas en kilogrammes de matériaux ou en litres d’eau consommés. Il faut prendre en compte des éléments indirects comme l’énergie utilisée pour l’hébergement de serveurs, les déplacements des participants à un événement ou encore la production de contenus numériques.
2. Manque de méthodologies adaptées
Les méthodologies d’analyse de cycle de vie (ACV) ont été développées pour les biens physiques. Appliquer ces outils aux services demande des adaptations importantes et des experts capables de modéliser des scénarios complexes.
3. Implication de multiples parties prenantes
Dans le secteur événementiel, par exemple, l’impact environnemental d’un séminaire dépend non seulement de l’agence organisatrice, mais aussi des prestataires de transport, des lieux d’accueil, des traiteurs, etc. Chacun doit jouer son rôle pour réduire l’impact global.
L’analyse de cycle de vie (ACV) : un outil essentiel, mais sous-exploité dans les services
L’ACV est un outil précieux pour identifier les étapes d’un cycle de vie où l’impact environnemental est le plus important. Il permet également de prioriser les actions de réduction des émissions. Mais dans les services, l’ACV reste encore marginalisée, car elle nécessite une expertise spécifique et des données parfois difficiles à récolter.
Prenons un exemple concret dans le secteur événementiel :
Étape 1 : Transport des participants
C’est souvent l’un des postes les plus émetteurs de CO₂ dans un événement. L’ACV permettrait de comparer l’impact d’un séminaire organisé en Normandie accessible en train depuis Paris, avec un séminaire à l’étranger nécessitant un déplacement en avion.
Étape 2 : Alimentation
L’ACV peut aussi aider à quantifier l’impact d’un buffet végétarien versus un buffet avec viande, ou encore l’impact de plats préparés à base de produits locaux et de saison.
Étape 3 : Logistique et numérique
Il est important de prendre en compte l’impact des supports numériques, de la production de goodies ou de la consommation énergétique des salles de conférence.
Chez FOR ONE, nous avons commencé à intégrer l’ACV dans nos événements pour calculer précisément les émissions de CO₂ par participant et par jour. Nous avons ainsi pu fixer un objectif clair : organiser des événements avec une empreinte carbone inférieure à 17 kg de CO₂ par personne et par jour. Un seuil ambitieux, mais atteignable grâce à une approche d’éco-conception rigoureuse.
Comment FOR ONE applique l’éco-conception dans ses services ?
L’éco-conception chez FOR ONE repose sur une démarche en 4 étapes clés, inspirée des principes de l’AFNOR et de l’AFAQ Eco-Conception (voir notre schéma plus haut).
1️⃣ Analyse des besoins du client
Avant même de concevoir un événement, nous identifions les besoins réels du client pour éviter toute production ou dépense inutile. Par exemple, a-t-on vraiment besoin de goodies ? Peut-on privilégier une version numérique plutôt qu’un support papier ?
2️⃣ Conception d’un événement à faible impact carbone
Nous calculons dès la phase de conception les émissions de CO₂ prévues pour chaque poste : transport, hébergement, restauration, activités. Nous travaillons avec des prestataires locaux et responsables, pour réduire les émissions liées aux déplacements et maximiser les retombées économiques locales.
3️⃣ Suivi en temps réel
Durant l’événement, nous suivons les indicateurs environnementaux en temps réel : consommation énergétique, gestion des déchets, gaspillage alimentaire…
4️⃣ Bilan carbone post-événement et amélioration continue
Chaque événement organisé par FOR ONE fait l’objet d’un bilan carbone détaillé, que nous remettons au client avec des pistes d’amélioration pour les prochains événements.
Quels bénéfices pour les entreprises ?
Si le processus d’éco-conception peut sembler fastidieux, les entreprises qui l’adoptent y trouvent de nombreux bénéfices :
- Réduction des coûts : Éviter les gaspillages permet de faire des économies importantes.
- Attractivité employeur : Les jeunes générations sont de plus en plus sensibles à l’engagement environnemental des entreprises.
- Conformité réglementaire : L’éco-conception permet d’anticiper les réglementations à venir, comme la Loi Climat en France qui impose des obligations de reporting RSE.
- Image de marque : Les entreprises engagées dans une démarche éco-responsable renforcent leur crédibilité et leur attractivité auprès des clients.
L’éco-conception et l’ACV ne sont pas réservées aux produits manufacturés. Elles sont tout aussi pertinentes (et nécessaires) dans le secteur des services. Certes, le chemin est semé d’embûches, mais les bénéfices à long terme sont immenses. Chez FOR ONE, nous en avons fait une priorité stratégique. Et vous, qu’attendez-vous pour passer à l’action ?
